Vos outils de protection

Masterpoker Casino : quand le jeu responsable devient votre priorité

Le jeu reste interdit aux moins de 18 ans. Limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion temporaire, pause de jeu et test d'auto-évaluation vous attendent dans votre compte.

Fixer ma limite

Licence officielleMasterpoker Casino N.V. opère sous la licence OGL/2013/1631/501 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2013.

L'essentiel à retenir

Les repères du jeu responsable

De quoi vérifier l'âge, la licence, le registre national et les contacts utiles sans chercher ailleurs.

Âge minimum

18+

Licence

Gaming Control Board Curaçao — OGL/2013/1631/501

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Vos questions

[email protected]

Quels réglages puis-je changer dans mon compte ?

Vous saurez quel outil choisir selon la situation, sans passer par le support.

Une limite avant la partieVous plafonnez ce que vous versez sur le compte. Activez-la avant de déposer, quand vous voulez garder la même enveloppe chaque semaine.

Vos mises encadréesVous fixez le montant maximal engagé par mise. Choisissez-la si vous jouez surtout au casino et souhaitez borner chaque tour lancé.

Une distance qui vous soulageVous fermez l'accès aux jeux pour une durée choisie. Demandez-la quand vous sentez que le jeu prend trop de place dans vos soirées.

Le soir où vous voulez arrêterVous suspendez le jeu le temps de reprendre vos repères. Utile après une période chargée, sans aller jusqu'à une fermeture prolongée.

Un bilan sans noteVous répondez à quelques questions sur vos habitudes et regardez le résultat vous-même. Proposez-le quand vous voulez un regard extérieur sur votre jeu.

Vous voulez une limite

Réglez votre limite depuis votre compte

Vous saurez où cliquer dans votre compte et ce qu'il faut vérifier avant de valider.

Du jeu à vos réglages

Connectez-vous et ouvrez les paramètres de votre compte. Repérez la section qui touche au jeu, séparée des réglages de profil et de paiement.

Un cadre plutôt qu'un regret

Cherchez l'onglet consacré au jeu responsable. Lisez les outils listés, chacun s'active depuis cet endroit et vous pouvez y revenir à tout moment.

Un plafond, pas un espoir

Sélectionnez le plafond de dépôt ou de mise qui vous convient. Vérifiez la période concernée et le montant affiché avant de continuer.

Est-ce bien enregistré ?

Confirmez votre choix et relisez le récapitulatif affiché. Si le plafond ne correspond pas à ce que vous vouliez, le support peut vous orienter.

Choisissez la durée de votre retrait

Garder la main sur la durée. La pause de jeu se règle dans vos paramètres : vous choisissez une coupure de quelques heures ou de quelques jours. Pendant ce temps, le compte reste ouvert et vos mises sont suspendues. Beaucoup de joueurs la prennent le temps de réfléchir à ce qu'ils veulent vraiment garder.

Une décision qui tient. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au jeu pour une période nettement plus longue, et la décision ne se retire pas avant la fin. Vos données et votre solde restent en place. Rangez-la comme un choix ferme : on ne revient pas dessus sur un coup de tête.

Quand tout doit s'arrêter. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court au minimum trois ans, puis se lève sur demande. Vous pouvez la poser en ligne avec un selfie et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; la démarche est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Le jour du doute

Vous n'avez pas à porter cela seul

Utile dès le premier doute, avant que le jeu ne pèse sur vos journées.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, en anonymat et au tarif d'un appel ordinaire. Joueurs comme proches y trouvent une oreille patiente, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues reçoivent les joueurs et leurs familles, proposent une thérapie gratuite en ligne, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Joindre l'équipe par téléphone suffit pour un premier échange. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation aide à mettre des mots sur la place du jeu dans votre vie, et un annuaire recense les services d'aide du pays. L'ANJ recommande ce repère aux joueurs comme aux proches. evalujeu.fr

Reconnaître le moment de poser les mises

À relire quand le jeu occupe plus de place que prévu dans la semaine.

Repérer ces indices tôt évite d'attendre un gros dégât pour agir. Le jeu reste un loisir qui a un coût, jamais une source de revenus. Une limite posée avant la partie, ou une pause, est déjà un premier pas concret.

Ce qui doit vous alerterParcourez ces lignes et voyez celles qui vous parlent.

Vous jouez plus longtemps que prévu, chaque fois
Miser le peu qu'il reste du mois
Emprunter de l'argent pour continuer
Cacher vos parties à vos proches
Y penser entre deux session, même au travail
Jouer pour oublier une mauvaise journée
Reprendre pour récupérer ce qui est perdu

Mineurs, famille et entourage

À l'ouverture du compte. L'inscription n'ouvre un compte qu'à partir de 18 ans révolus. Une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait, pour confirmer l'âge et le titulaire.

Avant l'accès, un filtre. Sur l'ordinateur ou la tablette familiale, un logiciel de blocage peut filtrer les sites de jeux. Le mot de passe du filtre reste entre les mains d'un adulte de la maison.

Parler avant les reproches. Un proche peut parler sans reproche, au calme, en écoutant d'abord. Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sept jours sur sept, en anonymat.

Aide rapide

Passez en revue ces six points

Chez Masterpoker Casino, on répond simplement, sans détour ni jargon.

Une auto-exclusion posée ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non. La pause et l'auto-exclusion activées dans votre compte ne concernent que ce site. Pour fermer l'accès à tous les opérateurs agréés en France, c'est l'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, qu'il faut demander séparément.

Pourquoi faut-il avoir 18 ans pour ouvrir un compte chez vous ?+

L'âge minimum fixé par nos conditions est de 18 ans, et il est contrôlé à l'ouverture du compte comme lors d'un retrait. Cette vérification protège les plus jeunes et évite qu'un compte soit utilisé par un mineur. Un compte ouvert par une personne plus jeune est fermé.

Que se passe-t-il pendant une pause de jeu, et quand puis-je rejouer ?+

Pendant la pause, les mises et les dépôts sont bloqués, mais votre solde et votre historique restent visibles dans le compte. Vous accédez de nouveau au jeu à la fin de la période choisie, sans démarche supplémentaire de votre part.

Est-il possible de lever une auto-exclusion pendant sa durée ?+

Non. L'auto-exclusion temporaire choisie dans votre compte court sur toute la période retenue, sans retour anticipé possible, même si vous changez d'avis. C'est ce qui lui donne son effet : la décision est prise à froid et tenue.

Peut-on fixer ses plafonds depuis un téléphone ?+

Oui. La version mobile du site donne accès à la même section de compte que l'ordinateur, avec les limites de dépôt, les limites de mise et les autres réglages. Les plafonds enregistrés depuis un téléphone s'appliquent de la même façon.

Comment revenir sur une limite de dépôt enregistrée ?+

Tout se passe dans la même section du compte, où chaque plafond peut être revu. Gardez en tête qu'une limite de dépôt a un sens protecteur si elle se fixe avant la partie et ne se relâche pas dans l'instant.